今年3月5日是毛澤東題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”51周年，“雷鋒精神”走過(guò)半個(gè)多世紀(jì)，感動(dòng)和激勵(lì)著一代又一代的海關(guān)人。在天津海關(guān)，關(guān)員們踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以愛(ài)崗敬業(yè)、志愿服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，讓雷鋒精神與金鑰匙交相輝映。
服務(wù)企業(yè) 建立“雷鋒制度”
3月5日，設(shè)在天津國(guó)際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心二樓的海關(guān)青年志愿者服務(wù)臺(tái)前人頭攢動(dòng)，幾名海關(guān)關(guān)員正在為企業(yè)、群眾義務(wù)解答進(jìn)出境通關(guān)方面的疑難問(wèn)題。
“今天的志愿者活動(dòng)只是我們長(zhǎng)期義務(wù)通關(guān)服務(wù)的一個(gè)縮影?！眲倓値推髽I(yè)解答完一個(gè)貨物暫時(shí)進(jìn)出境方面困惑的天津海關(guān)隸屬新港海關(guān)接單處的董娜說(shuō)，“我們踐行和傳承雷鋒精神，靠的不是‘三月來(lái)、四月走’的形式，而是實(shí)實(shí)在在服務(wù)企業(yè)的‘雷鋒制度’。”
設(shè)在天津國(guó)際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心的新港海關(guān)接單處是全國(guó)監(jiān)管業(yè)務(wù)量最大的海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)之一，每天都有數(shù)億美元的進(jìn)出口貨物在這里的近百個(gè)通關(guān)服務(wù)窗口完成從申報(bào)到放行的海關(guān)監(jiān)管程序，自然這里也成為疑難通關(guān)貨物最多、企業(yè)通關(guān)疑問(wèn)最為集中的地方。
接單處通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的電子屏幕始終滾動(dòng)播放著一組電話號(hào)碼，里面有新港海關(guān)主管接單工作的關(guān)長(zhǎng)和接單處每一名處科長(zhǎng)的聯(lián)系方式，包括個(gè)人手機(jī)號(hào)碼在內(nèi)；在接單處，每個(gè)科室每天必須有一名科長(zhǎng)在通關(guān)窗口值班，遇有普通關(guān)員解決不了的疑難，企業(yè)可以直接向科長(zhǎng)反映，尋求解決。這樣的公開(kāi)，這樣的帶班，是接單處領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)通關(guān)的“自選動(dòng)作”，為的就是讓來(lái)辦事的企業(yè)和群眾，遇到問(wèn)題時(shí)能“找的著人、說(shuō)得上話”。不僅如此，接單處還將處理業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的程序制度化，將受理范圍、反映渠道、處理程序進(jìn)行公開(kāi)，讓尋求幫助的企業(yè)和群眾心中有數(shù)。
為了讓企業(yè)和群眾安心、舒心的辦理通關(guān)業(yè)務(wù)，幾年來(lái)新港海關(guān)接單處建立了一系列義務(wù)通關(guān)服務(wù)制度，雷鋒式的行動(dòng)在這里有了工作機(jī)制的保障。
小小善舉 釋放“雷鋒情懷”
3月1日，天津塘沽“陽(yáng)光家園”啟智兒童托養(yǎng)院的孩子們迎來(lái)了他們的大朋友——天津海關(guān)隸屬新港海關(guān)的學(xué)雷鋒青年志愿者。與這些經(jīng)常來(lái)這里看望他們、陪伴他們看書(shū)、游戲的海關(guān)大哥哥、大姐姐在一起，甜美的笑容掛在孩子們的臉上，愉悅的歌聲從他們的嘴里傳出。
“陽(yáng)光家園”啟智兒童托養(yǎng)院有40多名殘疾兒童，他們大部分患有腦癱、自閉等疾病，雖然有的年齡已經(jīng)20多歲了，但智力只有正常孩子3歲的水平。3年前，一個(gè)機(jī)會(huì)讓新港海關(guān)的青年關(guān)員接觸到這個(gè)特殊的群體，自那時(shí)起，“陽(yáng)光家園”便成了新港海關(guān)固定的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)基地。在關(guān)團(tuán)委的號(hào)召下，青年關(guān)員們利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)走進(jìn)這些特殊孩子的生活，希望用實(shí)際行動(dòng)讓孩子們多感受到一些關(guān)愛(ài)，陪伴他們快樂(lè)的成長(zhǎng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)員劉佳欣慰的說(shuō)：“參加志愿活動(dòng)的大多是我這樣的80后年輕關(guān)員，我們聽(tīng)著雷鋒的故事長(zhǎng)大，心中都有一個(gè)屬于自己的雷鋒形象，能幫助這些孩子，也圓了我們一個(gè)釋放心中‘雷鋒情懷’的夢(mèng)?！?
“這些特殊的孩子與外界接觸不多，精神世界比較封閉，海關(guān)的年輕人能經(jīng)常來(lái)陪他們一起玩耍、唱歌，陪他們聊聊天，雖然都是些身邊小事，但絕對(duì)可以說(shuō)是給與了這些孩子成長(zhǎng)中最需要的東西?！蓖叙B(yǎng)院院長(zhǎng)王百軍深有感觸地說(shuō)。
3年以來(lái)，共有100多名海關(guān)關(guān)員參與“陽(yáng)光家園”學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，他們更是將這項(xiàng)活動(dòng)作為自己參與社會(huì)公益服務(wù)的重要陣地，愛(ài)心接力還將繼續(xù)??????（唐斌、關(guān)軼/文）
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