近日，受強對流天氣持續(xù)影響，廣州海關(guān)關(guān)區(qū)范圍內(nèi)廣州、佛山、清遠、肇慶、韶關(guān)等地紛紛遭受暴雨、強風(fēng)、雷電等襲擊。面對突如其來的疾風(fēng)驟雨，廣州海關(guān)關(guān)員堅守一線崗位，全力以赴確保旅客和企業(yè)順暢通關(guān)。
旅檢現(xiàn)場：航班延誤，監(jiān)管不誤
5月6日傍晚，廣州白云國際機場上空雷電交加，暴風(fēng)雷雨天氣造成進出境航班延誤，大量旅客因為航班誤點只好選擇辦理海關(guān)退關(guān)手續(xù)，延誤航班的工作人員也開始頻繁重新辦理海關(guān)結(jié)關(guān)手續(xù)。
廣州海關(guān)隸屬白云機場海關(guān)迅速啟動航班大面積延誤通關(guān)應(yīng)對方案，及時關(guān)注航班抵離信息，第一時間引導(dǎo)航班機組人員通關(guān)，合理安排航空公司工作人員辦理結(jié)關(guān)手續(xù)。當(dāng)晚很多航班重新結(jié)關(guān)次數(shù)達四次之多，關(guān)員們在最短的時間里高效辦理完結(jié)關(guān)手續(xù)，確保航班順利起飛。
根據(jù)進出境現(xiàn)場通關(guān)狀況，白云機場海關(guān)及時調(diào)整、增派人力，實行靠前服務(wù)，耐心做好旅客通關(guān)解釋工作，增開通關(guān)通道，安排關(guān)員指引旅客盡快提起行李，引導(dǎo)疏散逗留在海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場的出發(fā)旅客，確保通關(guān)順暢和有效監(jiān)管。
經(jīng)過海關(guān)旅檢關(guān)員的不懈努力，至次日凌晨3點，進出境的延誤航班在準(zhǔn)許起降后的海關(guān)手續(xù)全部辦理完畢。
貨運現(xiàn)場：網(wǎng)絡(luò)中斷，通關(guān)不斷
5月8日上午，廣東肇慶地區(qū)遭受暴雨、雷電等襲擊，位于肇慶過境公路邊上的肇慶進出境貨柜車檢場的網(wǎng)絡(luò)路由器遭到雷擊，網(wǎng)絡(luò)線路中斷。當(dāng)天的進出口企業(yè)通關(guān)業(yè)務(wù)暫時中斷。數(shù)十輛集裝箱車輛擁擠于場內(nèi)，企業(yè)報關(guān)人員焦急而無奈。
緊急情況下，廣州海關(guān)隸屬肇慶海關(guān)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，一方面迅速聯(lián)系市防雷公司、肇慶電信公司趕到現(xiàn)場，對數(shù)字電路、防雷設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等逐一檢查，找準(zhǔn)故障原因；另一方面，對當(dāng)天的進口車輛憑進口載貨清單查驗無誤后先人工放行后補辦電腦手續(xù)，同時對出口車輛做好宣傳解釋工作，建議有關(guān)企業(yè)到其它車檢場口岸辦理報關(guān)手續(xù)。
經(jīng)過搶修，車檢場的網(wǎng)絡(luò)線路全面恢復(fù)正常。5月9日中午，肇慶海關(guān)車場監(jiān)管科全體干部放棄午休，加班加點，對5月8日及當(dāng)天早上滯留的車輛及時辦理報關(guān)清關(guān)手續(xù)。
高要中杰鞋業(yè)有限公司的報關(guān)員吳寶云高興地說：“原本以為這次暴雨、雷電會讓公司損失幾十萬，想不到海關(guān)行動這么快速，而且特事特辦，我們公司昨天的進境車輛今天就可以重新裝載出口貨物出境，海關(guān)午休都放棄為我們加班辦理報關(guān)業(yè)務(wù)，讓我們企業(yè)真的感到很溫暖?！?
快件現(xiàn)場：風(fēng)雨無阻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5月6日晚上10點多，聯(lián)邦快遞公司運載過境貨物的進境跨境快速通關(guān)車輛陸續(xù)抵達廣州白云機場海關(guān)聯(lián)邦快遞亞太轉(zhuǎn)運中心海關(guān)監(jiān)管區(qū)卡口。在進行車輛入場操作時，跨境快速通關(guān)專道的卡口系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，當(dāng)晚通過皇崗海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)至聯(lián)邦快遞亞太轉(zhuǎn)運中心的24輛快速通關(guān)車輛電子關(guān)鎖全部自動解封失敗。
收到聯(lián)邦快遞公司的相關(guān)情況報告后，廣州白云機場海關(guān)立刻派員排查系統(tǒng)故障原因，發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)時雷雨交加，天氣極為惡劣，卡口系統(tǒng)的部分硬件被雷擊損壞，無法在短時間內(nèi)修復(fù)。
在獲悉聯(lián)邦快遞公司的貨量和涉及的航線較多，如果不能按時送上航班，將會造成聯(lián)邦快遞公司其它全球運轉(zhuǎn)中心及各地區(qū)運轉(zhuǎn)分中心運作延誤的情況后，廣州白云機場海關(guān)果斷啟動應(yīng)急預(yù)案，在核對車輛信息無誤的情況下，派出關(guān)員冒雨采用人工方式逐一為這24輛跨境快速通關(guān)車輛進行解鎖。
關(guān)員們在雨中一直操作到次日凌晨2點鐘，才將24輛車全部成功解鎖并完成卸貨分揀。
廣州白云機場海關(guān)的妥善應(yīng)對和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既確保了聯(lián)邦快遞公司的全球運作未造成任何影響，也贏得了企業(yè)的贊譽和誠摯感謝。（黃偉德 蘇華忠 王雷 唐千里）
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